Собираемся переустанавливать windows, разбираю свои документы... Чего там только нет!!
Первичная интерпретация протокола наблюдения
В принципе вся эта ситуация при анализе может быть поделена на две части: первая – это ожидания открытия касс, вторая – уже после открытия.
Часть первая
Утро. 9.18
Площадь перед кассами. Человек 200-250. За мной в очереди молодые люди обсуждают на какую пару они успеют:
- вот будет прикольно, когда останется 20 человек, а надо будет идти на литературу!
- Я пойду.
- А я нет!20 человек – это 10 минут
- Давай займем очередь и отойдем. Тут еще часа три-четыре стоять: час до открытия и потом еще часа 2
- Пойдем за пивом
- А ты знаешь, где тут ларек
- У Василеостровской
Первое, что нужно отметить, это некоторые факты, которые помогут в дальнейшем понять и проинтерпретировать поведение. Так, кассы по продажи билетов открываются в 10 часов утра. Это открытая и известная информация, которую можно узнать, где угодно. Тем не менее уже в 9 утра можно наблюдать огромную очередь. Это говорит, прежде всего о том, что практика по покупке билетов – не единичная, а повторяющаяся и уже хорошо знакомая. Так, болельщика знают, что лучше приходить в 9, так как если придешь в 10 – уже может не хватить. Кроме того, обыденность, обычность этой ситуации подтверждают и сами разговоры в очереди. Так, молодые люди знают, сколько времени будет двигаться очередь в 20 человек, имеют хорошее представление о пространстве около касс.
читать дальшеОчередь от касс доходит до набережной, потом поворачивает и выстраивается уже вдоль дороги. Когда я подхожу, стоят по одному, по два человека или небольшими группа, то есть стройная такая очередь. Потом люди начинают рассредоточиваться по кассам. Двигаемся быстро и проходим большой кусок…
Здесь можно отметить, что такому «кучкованию» около касс способствует плохая организация данного пространства. Так, нет никаких ограждений около самих касс, которые могли бы подводить каждую очередь к каждому окошку. Это приводит к тому, что очередь в принципе существует, но чем ближе к окошкам, тем в боле странной форме: то есть, с одной стороны, уже просто толпа- кто первый пролез, с другой стороны, какой-то порядок все же, похоже существует, но вспоминают о нем уже только при открытия касс. До этого он не имеет значения. - Справа у другой кассы слышу:
- Вы тут не стояли!
Наконец, решились – спросили у нас, будем ли мы стоять, получили кивок в ответ, подошли к молодым людям, выслушали что-то, посмотрели, куда им показывали рукой и ушли.
Обычное взаимодействие в очереди: кто за кем, стоите, уходите.
Из очереди периодически выходят люди, посмотреть, что происходит у касс.
- ну, что ты там увидел хорошего?
- Хорошего – ничего.
Некоторые подходят совсем близко к кассам и возвращаются с известиями:
- Устроили там в кассах светомузыку: то включат свет, то выключат.
Тоже интересный момент – кассы не могут открыться раньше, да и даже если бы это произошло, стало бы понятно сразу, то есть в том, что люди ходят посмотреть туда к кассам, что там происходит – в этом нет никакой логики. Однако, с одной стороны, простое стояние около часа на морозе в очереди требует хоть какого развлечения, с другой стороны, наверное, какой-то психологический момент – легче ждать, как будто ты не просто стоишь, а участвуешь.
Развлечения
Действительно долгое стояние в очереди требует какого-то развлечения. Итак, чем же заняты люди?
1. Пьют пиво – согреться малым количеством сложно, а время все-таки побыстрее бежит.
Впереди меня молодой человек приносит своем другу 3 бутылки пива. …
Мимо проходит девушка – пуховик, шапка, банка пива, сигарета…
Справа стоит парень. Курит, пьет пиво – двухлитровый Степан Разин. Рядом на тротуаре стоит точно такая же бутылка. Пустая на ¾…
Ближе к кассам часть народа стоит не в очереди. Стоят у каменного парапета. Курят, пьют пиво…
2. Разговаривают по телефону
Часть людей в очереди говорят по телефону
Другой молодой человек отходит из очереди по говорить по телефону – что-то про работу – «директор, наверное, на месте…»
3. Гуляют вдоль очереди или двигаются внутри нее
Периодически, справа от очереди проходят люди, которые, похоже, возвращаются на ранее занятые места…
Слева, вдоль ограждения проходит молодой человек…
Ограждения в одном месте немного раздвинуты. Часть людей проходит по левой части и через эту дырку присоединяется к очереди…
Прошли на полметра – люди утрамбовываются. Пошли еще столько же...
Мимо проходит девушка – пуховик, шапка, банка пива, сигарета. Слева – другая девушка. Ботинки на толстой подошве, черные колготки, синяя джинсовая миниюбка, куртка, зенитовский шарф, короткая сине-белая стрижа…
Подходит молодой человек к тем, кто стоит позади меня…
4. Разговаривают
Разговоры достаточно интересны по темам, и, как мне кажется, тоже подчеркивают обыденность данной ситуации – нет разговоров о самой очереди, о ее длине, каких-то возмущений. Темы для разговоров такие, какие могли бы быть в любой компании людей, собравшихся вместе.
В очереди позади меня обсуждают правила: кто на каком месте, с какого места выходят в УЕФА, ЦСКА все равно кубок выиграет – вот мы и выйдем…
Парень позади меня рассказывает, что у него около дома вчера кого-то убили. Потом разговор идет о дне первокурсника…
Позади меня молодые люди обсуждают, что все бы отдали за матч Реал – Зенит
- две моих любимых команды!…
Подходит молодой человек к тем, кто стоит позади меня:
- Купили?
- Нет еще. Видишь, вооон там рука…вот там он
- А вы со скольки тут стоите?
- Да, 15 минут назад пришли.
- 15 минут?? Как это вы?
- Да, мы пришли, прошли вот здесь и встали.
Потом идет обсуждение Нового года…
Также актуальна тема замерзания:
- Когда я в следующий раз пойду в 9 утра за билетами – надену шапку!
- А я – пальто!…
Замерзла окончательно. Надеваю капюшон – как следствие плохо слышу разговоры!
- Вот там труба…Так, наверное, тепло.
Часть вторая
С открытием касс очередь начинает вести себя активно
Очередь оживляется. Громкие разговоры, люди начинают активнее двигаться...
Справа начинают проходить люди в обратном направлении – счастливые обладатели билетов. Стоит гомон. Около касс – большая толпа народу…
Опять раздается «заводильческий» вскрик – ОООО!…
Мимо проходят 4 довольные девушки. Хохочут, ругаются матом. С билетами в руках…
Дикий вопль «ДА! ДА». Это молодой человек выбирается из толпы с билетом в руках. Другой залезает на ограду и вытягивает шею в направлении касс...
- Я самый счастливый человек!!…
Зажав в руке билет и поняв эту руку вверх высоко, кто-то протискивается через толпу. Молодой человек, проходя мимо меня, показывает другому, как он работал руками и ногами, продираясь сквозь людей…
Оценивая собственную работу, могу отметить, что после открытия касс я совсем сфокусировалась на реакции людей, на поведение, разговоры.
Настроение очереди меняется. И до этого оно не было злобным, а теперь становится веселым, немного игривым. Это можно увидеть прежде всего в том, что все общаются со всеми:
Раздается достаточно пронзительный визг. Вопрос из очереди:
- Что, билетов нет?…
Две девушки громко:
- Е – е-е-! Мы сделали это!…
Дикий вопль «ДА! ДА». Это молодой человек выбирается из толпы с билетом в руках...
Люди веселятся. Громко переговариваются, смеются, что-то кричат:
- Чувствуешь единение!
- Вытолкните меня, пожалуйста...
Одна девушка достаточно громко смеется, ругается и визжит на протяжении всего ее продвижения в толпе. Просит, чтобы ее не толкали, не щупали, не лапали. Когда рвется обратно, просит, чтобы ее пропустили – маленького болельщика, болеющего за зенит 5 лет…
Если изначально очередь была правилом устанавливающим отношения и порядок, то при приближении к кассам это правило как-то нивелируется:
Подходит молодой человек к тем, кто стоит позади меня:
- Купили?
- Нет еще. Видишь, вооон там рука…вот там он
- А вы со скольки тут стоите?
- Да, 15 минут назад пришли.
- 15 минут?? Как это вы?
- Да, мы пришли, прошли вот здесь и встали…
Трамбуемся.
Девушки, стоявшие чуть впереди меня, выходят из очереди и присоединяются к толкучке у касс. Молодой человек передо мной, через минуту следует из примеру…
У касс очередь как-то деформируется. По сути, она прямо подходит только к одной кассе, но и у нее превращается в толпу. У всех остальных окошек –также толпа…
Идет постоянная борьба за места. Все бурно реагируют на тех, кто уже купил билеты и пытается протиснуться обратно…
Таким образом, очередь до некоторого момента живет сама по себе, не сдерживаемая никакими правилами из вне. Как саморегулирующаяся система. Однако сила из вне все же появляется. Но только тогда, когда очередь уже угрожает самому зданию касс:
Толпа активно напирает на окошки касс. Вижу, что кое-где решетка на этих окошках уже поломана.
Вдруг появляются милиционеры. Призывают не напирать на кассы, говорят, что билетов всем хватит. Отодвигают толпу от окошек, требуют выстроиться в очередь. Получается не очень.
Получается действительно не очень – но все же самая большая давка непосредственно около касс прекращается. При этом такой «милицейский рейд» - единичен, то есть они пришли, все построили и отошли, дав очереди возможность опять существовать по своим правилам.
Парень передо мной наклоняется к кассе:
- А сколько билетов в одни руки?
Кассирша усмехается:
- А сколько надо?
Тоже интересный момент. По правилам, по ОФИЦИАЛЬНЫМ правилам, количество билетов в одни руки ограниченно…
Уходя, замечаю знакомые лица. Перекупщик. Жмет руку милиционеру.
Про одних только перекупщиков можно было бы написать огромное исследование! Жмет руку милиционеру – символ легитимности? Кто он перекупщик – представитель каких-то спортивных объединений или лицо самостоятельное? Скорее представитель, раз имеет право на покупку такого огромного количества билетов. Но удивляет опять же отсутствие хоть какого-то официального контроля за их деятельностью.
После того, как билеты в кассах заканчиваются, на площадке остаются только перекупщики, у которых на протяжении все остальных дней можно купить билет. Билет – нормальный, все без обмана, иначе они бы долго здесь не просуществовали. Только стоит раза в 3-4 дороже.
Гендер: стереотипы и поведение
Несколько мыслей по поводу. В нашем обществе существуют достаточно устоявшийся стереотип футбольного болельщика. Не останавливаясь на этот подробно, отмечу только пол. Мужчина. В связи с этим девушка – болельщик воспринимается часто как нечто ненормальное. Чувствовать себя ненормальным неприятно, поэтому, как мне кажется, девушка стараются вписать себя в эту среду, легитимизировать. «Я своя!». В следствии этого иногда или часто – не знаю, рождаются весьма интересные образы в одежде и в поведении.
Первая стратегия – я парень. Девушки пытаются вести себя в соответствии с неким стереотипом «парень»:
Мимо проходит девушка – пуховик, шапка, банка пива, сигарета.
Мимо проходят 4 довольные девушки. Хохочут, ругаются матом
Я соглашусь, что в таком поведении девушек нет ничего необычного для на нашего общества, но все же, мне кажется, подчеркнутая «неженственность» - это стратегия, может и неосознаваемая.
Другая стратегия – микс – да, я девушка, я этого не стесняюсь, но я полноправний болельщик. Реализуется интересно и причудливо. Я исходила из того, что просто так к 9 утра к кассам не поедешь. Следовательно, те, кто приезжают, считают себя частью этой группы. При этом, однако, девушки не забывали демонстрировать свою женственность:
Слева – другая девушка. Ботинки на толстой подошве, черные колготки, синяя джинсовая миниюбка, куртка, зенитовский шарф, короткая сине-белая стрижа... - образ просто чудо! С одной стороны, миниюбка (и это в мороз) и стрижка, с другой, шарфик и цвет стрижки.
Девушка – джинсы, розовый шарфик, розовая сумка. К ней и еще одной девушке подходит парень из толпы. Они смеются, что-то говорят друг другу... Розовый цвет – не слишком… популярный среди болельщиков в нашем городе.
Одна девушка достаточно громко смеется, ругается и визжит на протяжении всего ее продвижения в толпе. Просит, чтобы ее не толкали, не щупали, не лапали. Когда рвется обратно, просит, чтобы ее пропустили – маленького болельщика, болеющего за зенит 5 лет...
Рядом со мной группа ребят обсуждает сколько билетов и куда надо брать. Собираются брать девушкам, стоявшим за ними. (Не поняла, познакомились ли они сейчас или были знакомы раньше). Потом спрашивают у девушек:
- так может сами возьмете?
- Не, там народу много, толкаются….
Таким образом, лично мне было интересно пронаблюдать за поведением людей в очереди – разговоры, дела, одежда. Немного удалось затронуть пространство. И немного соотношение: официальное – реально существующее.
-
-
28.03.2010 в 00:02